我們承諾：

保修期內發生故障，接到報修電話后1小時內應給予回復響應并作以下處理：

1) 接到來電后，暨華客服根據用戶的情況立即啟動服務程序，由技術支持對您進行電話或者傳真指導，現場故障排查，盡快恢復設備正常工作，以免給您和病人帶來不便。電話響應時間不超過30分鐘。

2) 若故障無法通過電話和傳真等方式解決，暨華客服會立即為您安排工程師現場維修。省會城市及中心城市到達現場時間為48小時;其他城市到現場時間為72小時。

3)保修期內，由暨華客服部無償提供一切正常的維修服務、軟件升級服務。